음성본인확인 서비스에 대해서 알고 계신가요? 기업은행에서 서비스 중인 인증 방법으로 지문인식, 홍채인식, 페이스 ID를 넘어 이젠 보이스 ID라고도 불리는데요 이 방법을 사용하면 어떤 편리한 부분이 있는지 지금부터 정리해 보도록 하겠습니다.
목차
IBK 기업은행 음성본인확인 서비스란?
서비스 명칭 그대로 목소리를 통한 본인확인이 자동으로 인증되는 시스템입니다. 상담원과 전화 상담 시 직원과 대화를 하는 도중 프로그램이 대화 속에서 음성을 분석하여 본인여부를 확인해 줍니다.
사용하면 좋은 점.
부모님으로부터 계좌이체를 해달라는 도움을 받았거나 한 경험 쉽게 있을 수 있는데요 스마트폰을 이용한 인터넷 뱅킹이 어려운 부모님 세대가 이용하기 좋습니다. 그리고 은행에 방문을 했을 때 신분증을 깜빡하고 방문하는 경우가 있을 수 있는데 이러한 경우에도 음성본인확인 서비스를 통해 인증이 가능해서 평소 자주 사용을 안 하더라도 한 번 등록해 두면 만일의 사태에 대비하기 좋습니다.
신청방법 & 이용방법
신청방법
신청하는 방법은 비대면으로는 안 되는 걸로 알고 있습니다. 때문에 아래와 같은 3단계를 거치면 쉽게 등록이 가능합니다.
- 신분증 지참 후 가까운 영업점 방문.
- IBK 바이오인증서비스 이용신청서 작성
- 직원의 안내에 따라 음성 등록.
이용방법
이용방법은 서두에서 정리한 것과 같이 고객센터와 전화 통화 중 인증되기 때문에 아래와 같은 단계 도중 이용이 가능합니다.
- IBK 고객센터 전화.
- 상담원 연결 후 대화도중 자동 본인인증.
- 원하는 업무 진행.
목소리 흉내 내도 안전할까?
음성은 같이 태어나고 자란 형제나 쌍둥이라면 더 비슷하게 들리기도 하는데 신체구조가 가장 비슷한 경우라 하더라도 분간해 내며 심지어 AI로 복제된 음성까지 걸러낼 수 있다고 합니다. 이렇게 까지 미세하게 분석이 가능한 이유는 목소리 특징 100개 이상을 검증을 하기 때문이라네요.
목소리도 늙어가던데.
알려진 바에 따르면 기본적으로는 계속 사용이 가능하지만 나이가 들어감에 따라 특징이 조금씩 변화될 수 있기 때문에 가끔씩 업데이트를 해주는 게 좋다고 합니다. 하지만 번거롭게 다시 영업점에 방문을 해서 음성을 인식한다거나 하지는 않으며, 음성 원본정보 수집, 이용 추가 동의서에 동의를 했을 경우 고객센터에 통화를 할 때마다 자동으로 업데이트된다고 합니다.
요약하자면.
- 은행에 전화로 업무를 많이 하는 사람이라면 좋다.
- 신분증을 깜빡하더라도 음성만으로 본인확인이 가능하다.
- 정기적으로 고객센터와 통화하면 자동 업데이트되어 별도로 음성인식을 하지 않아도 좋다.
- AI가 흉내 내도 걸러내기 때문에 안전하다.
위 정리한 내용으로도 충분하지만 더 자세한 설명서를 원하실 경우 아래를 통해서 은행에 올라온 상품설명을 확인하실 수 있습니다.